Política de envío
Condiciones generales: servicio de entregas e instalación:
Servicio de entrega Básico
- Aire acondicionado
- Incluye la entrega del producto en el domicilio del cliente
- Incluye el desembalaje ni la eliminación de los residuos generados
- Incluye la instalación del producto que se entrega
- Incluye la desinstalación del producto a reemplazar
- Calderas
- Incluye la entrega del producto en el domicilio del cliente
- Incluye el desembalaje ni la eliminación de los residuos generados
- Incluye la instalación del producto que se entrega
- Incluye la desinstalación del producto a reemplazar
- Purificador
- Incluye la entrega del producto en el domicilio del cliente
- Incluye el desembalaje ni la eliminación de los residuos generados
- Incluye la instalación del producto que se entrega
- Incluye la desinstalación del producto a reemplazar
- Aerotermia: en este momento estamos en un proceso de investigación, y desarrollo de nuestro servicio para instalar equipos de aerotermia.
Cualquier trabajo o material no incluido en el servicio básico que sea realizado por el servicio, se facturará y se cobrará directamente al usuario. (por ejemplo, cables o enchufes necesarios para la conexión del aparato).
ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido.
Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express. Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos serán gratuitos para las ciudades Barcelona y Madrid (dentro de un radio de 40 kilometros del centro).
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@climaideal.es y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@climaideal.es.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.
¿Puedo recoger mi pedido en alguna de vuestras tiendas?
Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en una de nuestras tiendas, situada en la c/ Príncipe de Vergara 109, 2º | 28002 Madrid. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:30h y de 16:30h a 20:00h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido y pregunta a cualquiera de nuestras dependientas.
Dispones de 3 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Climaideal sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).